By entering, connecting, using or creating an account on this website and its associated applications on iPhone, iPad, Android, and any mobile application (hereinafter collectively referred to as the 'Platform') including without limitation to any services offered on the Platform, you acknowledge that you have read and understood the following Terms and Conditions (collectively the 'Terms'), including these Terms, terms of our Privacy Policy available at www.Himmaapp.com and you agree to be bound by them and to comply with all the applicable laws and regulations regarding your use of the Platform. You acknowledge that these Terms constitute a binding and enforceable legal contract between yourself and foodonclick.com\Jordan P.S.C (hereinafter referred to as 'Himma', 'Company', 'we', 'us’, 'our') with reference to the use of this Platform. Please read these terms before ordering any items from our application. You become a user of the Platform ('User' or 'you'), by entering, using, browsing or registering on the Platform. As a User, you agree and undertake to comply with the provisions of these Terms. You are responsible for making all arrangements necessary for you to have access to the Platform. You are also responsible for ensuring that all persons who access the Platform through your Internet connection are aware of these Terms and that they comply with them. By viewing, using, accessing, browsing, or submitting any content or material on the Platform, you agree to these Terms as a binding legal agreement, without limitation or qualification. The term "you" or "You" shall include any person or entity, who views, uses, accesses, browses or submits any content or material to the Platform. If you do not agree to these Terms, then you may not use the Platform. Himma reserves the right to modify these Terms at any time without prior notice. You agree that each visit you make to the Platform shall be subject to the Terms as displayed, and your continued use of the Platform now or following the modifications in these Terms confirms that you have read, accepted, and agreed to be bound by such modifications.
The Platform allows its Users who agree to the Terms to order from its partnered restaurants, vendors, groceries etc. that may be operated by third parties or affiliated companies (hereinafter referred to as the 'Merchants').
The purpose of this Platform is to provide a simple and convenient service to Users, linking them to Merchants in their area for delivery (our 'Service') to order a variety of goods including prepared meals, beverages, non-prepared food and miscellaneous non-food items (hereinafter collectively referred to as 'Goods'). Interactive options allow Users to build and submit orders at the click of a button. When you place an order from a Merchant, Himma acts as a facilitator on behalf of that Merchant to conclude your order from the Platform and to manage your experience throughout the order processing. We have created the Platform to serve as a marketplace for its Users.
Himma does not sell or interfere in any way in the production of any goods or service produced by the Merchants. What this online market offers to the Users is the ability to search for and find local Merchants that deliver or make these Goods available to their addresses and enables ordering them through this Platform. The Merchants are obligated to comply with the country's local laws, rules, regulations, and standards pertaining to goods and services preparation, sale, marketing and safety.
However, it is important for Users to understand that Himma does not in any way independently verify the credentials, representations or products of Merchants, the ingredients or the quality of any products, or that a Merchant is in compliance with applicable laws. Users must make themselves comfortable through information provided by Merchants on the Platform or as requested by Users directly from the Merchants as to the quality and reliability of the Merchants, as well as to their compliance with applicable laws.
We reserve the right, but are not obligated, to restrict or limit the sales of our Goods to any person, geographic region or jurisdiction. Due to the laws in some countries, we shall not offer for sale certain goods, or restricted items to you. Any offer for any Goods made on the Platform is void when it is prohibited by law.
Himma does not in any way guarantee the quality of any Goods or that any Goods comply with applicable laws and does not guarantee that the list of Goods displayed on the Platform matches what is actually provided to the Users. In addition, a Merchant may represent those goods and services preparation is in accordance with special standards, including through item labels, tags, or classifications displayed on the Platform, for example (including without limitation) “organic,” “macrobiotic” or allergen-specific standards such as (including without limitation) “nut-free”, “gluten-free”, or “lactose-free”. Any such tags, labels, or classifications are provided solely by the Merchant. However, Himma is not obligated to provide ingredient information or allergen information on the Platform. Further, Himma does not guarantee that the Goods sold by Merchants are free of allergens, unless otherwise required by applicable laws. If you have allergies, allergic reactions or dietary restrictions and requirements, please contact the Merchant before placing an Order on our Platform, as Himma does not independently investigate or verify such representations or any related tagging or classification information.
Himma and the Merchants (as the case may be) reasonably endeavor to comply with your special instructions for an Order. However, in some cases where this is not feasible, possible or commercially reasonable, Himma and/or the Merchants reserve the right to proceed to prepare the Order in accordance with standard operating procedures. Neither Himma nor the Merchants shall be responsible to replace or refund an Order which does not conform to special instructions provided by you.
Himma shall not be liable or responsible for any goods and services offered by Merchants that is unhealthy, is the cause of injury, that is otherwise unacceptable to Users or that does not meet the expectation of Users in any manner.Users are solely responsible for verifying the accuracy of delivery addresses, and Himma shall have no liability or responsibility for any such erroneous addresses. All goods and services preparation and deliveries are the sole responsibility of the Merchant accepting the order. Please be aware that the Merchant will do everything they can to meet the delivery time specified, however delivery times may be affected by factors beyond their control and therefore cannot be guaranteed. We will inform you if we become aware of an unexpected delay.
A User can create an account on the Platform and can determine their own 'user name' and 'password' which are determined by the User herself/himself. The "user name" is personal to the User and the same 'user name' is not given to two different Users. The 'password' is only known by the user. The user can change the password at any time. It is solely under the responsibility of the user to select and protect the password. Himma is not liable for any problems, which may arise from the use of password. Himma informs the user about the promotions, which take place in the user's area and from which the user may benefit, by emails. Himma may share your username and password with the third party companies for the purpose of providing our Service – for example, the phone number may be shared with the Merchant which deals with take-out goods and services, in order to provide a faster and correct delivery. For the user to connect to the services, which require an Account of the Platform, the user must enter the user name and password. This process is called 'login' to the Platform.
By using this Platform, you warrant that any personal information provided by you is true, accurate, current and complete in all respects and that you will notify us immediately of any changes to your personal information by updating your User profile on the Platform or by contacting us, you agree not to impersonate any other person or entity or to use a false name or a name that you are not authorized to use.
You are not allowed to register multiple Accounts for use by the same person. Violation of this clause may result in termination of your account. Users' passwords should be kept confidential at all times and must not be shared or disclosed to anyone. You are responsible for all activities and orders that occur or are submitted through your Account. If you know or suspect that someone has knowledge of your password, then you should contact us immediately.
You may not use the Platform for any unlawful or unauthorized purpose, including without limitation to:
We expect a device to hold one User account only. We may allow service in such cases but we will not allow the use of promotions.
If you wish to delete your Account, please contact us via the Platform chat feature requesting the same.
Once you have selected your Goods from the list of your chosen Merchant you will be given the opportunity to submit your order by clicking on the 'Checkout' button (the 'Order'). Please note it is important that you check the information that you enter and correct any errors before clicking on the 'Checkout' button since once you click on this input, errors cannot be corrected. On receipt of your order, the Platform will begin processing your order and we will send an email and message on the final page that your order has been received and sent successfully to the Merchant. Where any payment you make is not authorized you will be returned to the previous page on the Platform and we shall not be obliged to provide the services.
You can cancel an order for a full refund until the order has been accepted by the Merchant. In the event that you need to cancel the order after it has been accepted by the Merchant, please contact us via the chat function on the Platform to cancel the order. Himma reserves the right to not issue full or partial refunds if you have canceled the order after it has been accepted.
An order may be subsequently canceled by a Merchant after you have received a confirmation that it has been sent to the Merchant. Himma and our partner Merchants reserve the right to cancel any order, before or after acceptance, and will notify you immediately of any such cancellation. Your order history will only hold your successful orders, and in case of failed online payment, the Order amount will be refunded to your Himma account as Himma credit unless you request a refund to the original source of payment account which will take place within 7-14 days as per your bank.
For non-food vertical orders, any cancellation, return, or refund of items or orders shall be in accordance with the consumer protection laws and regulations applicable in Jordan. For the avoidance of doubt non-food vertical orders means any order from a shop under groceries, flowers, electronics, health & beauty.
You understand that the available goods offered by Himma may vary from delivery area to delivery area. By entering your delivery address on the Platform, you will see the Merchants that we make available to you at that time. Delivery areas may expand, shrink or change depending on different conditions such as: weather, traffic, situations of force majeure, etc.
Himma shall deliver your Order to the delivery address provided by you. An estimated delivery time will be provided to you in your email confirmation as well as on the order tracking page. However, delivery times shall vary depending on factors that are not controllable (e.g., order quantity, distance, time of day (peak periods), weather conditions, traffic conditions, etc.). You can view the remaining delivery time of an Order when you click on ‘My orders' on the Platform. You acknowledge that the delivery time we provide is only an estimate and Orders may arrive earlier or later. To ensure that you do not miss a delivery of an Order, you should ensure that either you or someone is at the delivery location to receive the Order once an Order is placed.
If your Order contains Tobacco (if applicable) and you or the recipient is or appears to be below the legal age, or fails to provide a valid proof of ID, Himma reserves the right not to deliver your Order to you.
Without prejudice to any other clauses in these Terms, in cases where we attempt to deliver an Order but we are unable to do so due to the reasons caused by you, including but not limited to:
We will contact you via, among others, in-app call or message, or email, to inform the unsuccessful delivery and next steps. In such cases, Himma reserves the right to cancel the Order without refund or remedy to you.
Where available as indicated on the Platform, you will have the option of collecting your Order in-person directly from the Merchant's premises ("Pick-Up") instead of having the Order delivered to You. Your email confirmation will indicate the time for you to take-out the Order ('Collection Time'). The Merchant will prepare the Order by the Collection Time. In some cases, a reasonable delay may be expected. The Merchant agrees to hold the Order for you at the Merchant's premises for no more than a reasonable period of thirty (30) minutes from the Collection Time ('Holding Time') and shall not be obliged to provide the Order to you if you fail to take-out your Order within the Holding Time.
In the event of unreasonable delays in Pick-Up attributable to you, you bear the risk of any damage or loss of Goods or any deterioration in quality or change in condition of the Goods (e.g. changes in the temperature fit for consumption). In this case, you shall not be entitled to a refund or replacement of the Goods. You alone are responsible for inspecting the Goods/Order when you Pick-Up your Order and shall report any issues and/or defects to the Merchant, as a recipient of messages for Himma, before leaving the Merchant's premises.
During the use of the services of the Platform, the User accepts and undertakes:
You may not access or use the Platform for any other purpose other than that for which the Platform makes it available. The Platform is for the personal use of users only and may not be used in connection with any commercial endeavors except those that are specifically endorsed or approved by the Platform. In case of any prohibited activities committed by the user, the company has the right to suspend, block or terminate the user's Account and prevent his access to log in the service. Prohibited activities include but not limited to the following:
Rider Tip (as defined herein) is applicable for all orders except for cash-on-delivery orders and orders delivered by the Merchant. When you place an order on the Platform, you will have the option to pay a tip to the rider assigned to deliver your order ('Rider Tip'). Himma will collect payment for the Rider Tip using the payment method chosen by you for the order. The rider will receive the full amount of any Rider Tip you choose to make once the delivery is completed.
For orders canceled before delivery, Himma will process a refund of any Rider Tip paid by you to your Himma account as Himma credit or to the original payment method used for the order, as per your request. Refunds will require time to be processed by us, your credit card company and/or your bank. It can take anywhere from 7 - 14 business days (or even up to 30 days for overseas banks) for your refund to be processed and reflected in your account.
Rider Tips are not refundable once the order has been delivered by the rider.
If you have any questions or issues regarding your Rider Tip, please reach out to our customer support via email or the in-app chat feature available on the Platform.
In the disputes which may arise in relation to their Terms, the User agrees, states and warrants that any bookkeeping entry, microfilm, microfiche and computer records constitute a valid, binding, absolute and exclusive evidence; this article has the characteristics of an evidential contract, and that the User waives in advance all kinds of objections to the specified Himma records and the right to tender an oath in relation to the fact that these records are kept in due form.
These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of Jordan. Disputes arising in connection with these Platform Terms (including non-contractual disputes) shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Jordan.
If any part of these Terms deemed unlawful, void or for any reason unenforceable, then that provision shall be deemed severable from these Terms and shall not affect the validity and enforceability of any of the remaining provisions of these Terms. No waiver by us shall be construed as a waiver of any preceding or succeeding breach of any provision.
Himma grants you permission (which may be revoked at any time for any reason or no reason) to view the Platform and to download, email, share via social networking or print individual pages from the Platform in accordance with these Terms and solely for your own personal, non-commercial use, provided you do not remove any trademark, copyright or other notice contained on such pages. No other use is permitted.
You may not, for example, incorporate the information, content, or other material in any database, compilation, archive or cache. You may not modify, copy, distribute, re-publish, transmit, display, perform, reproduce, publish, reuse, resell, license, create derivative works from, transfer, or sell any information, content, material, software, products or services obtained from the Platform, except as specifically noted above. Except as specifically authorized by Himma, you may not deep-link to the Platform for any purpose or access the Platform manually or with any robot, spider, web crawler, extraction software, automated process or device to scrape, copy, or monitor any portion of the Platform or any information, content, or material on the Platform. Himma reserves all of its statutory and common law rights against any person or entity who violates this paragraph. You may not link or frame to any pages of the Platform or any content contained therein, whether in whole or in part, without prior written consent from Himma. You may become a "fan" of the Platform or share links to the Platform via social networking technology reference on the Platform. Any rights not expressly granted herein are reserved.
All trademarks, logos, images, and service marks, including these Terms as displayed on the Platform or in our marketing material are the Intellectual Property of Himma and/or third parties who have authorized us with the right to use such proprietary rights (collectively the 'Intellectual Property'). You may not use, copy, reproduce, republish, upload, post, transmit, distribute, or modify these Intellectual Property in any way without our prior express written consent. The use of our Intellectual Property rights, including but not limited to the Himma's trademarks and copyrights to the Himma logo on any other website not approved by us is strictly prohibited. Himma will aggressively enforce its Intellectual Property rights to the fullest extent of the laws, including criminal prosecution. Himma neither warrants nor represents that your use of materials displayed on the Platform will not infringe or constitute a misappropriation of any rights of third parties not owned by Himma or its Affiliates. Use of any materials on the Platform is at your own risk.
By posting contributions to any part of the Platform, you automatically grant, and you represent and warrant that you have the right to grant, to Himma an irrevocable, perpetual, non-exclusive, transferable, royalty-free, fully-paid, worldwide license to use, copy, publicly perform, publicly display, reformat, translate, excerpt (in whole or in part) and distribute such contributions for any purpose, commercial, advertising, or otherwise, on or in connection with the Platform or the promotion thereof, to prepare derivative works of, or incorporate into other works, such contributions, and to grant and authorize sub licenses of the foregoing.Himma has the right, in our sole and absolute discretion, to (i) edit, redact or otherwise change any contributions, (ii) re-categorize any contributions to place them in more appropriate locations or (iii) pre-screen or delete any contributions that are determined to be inappropriate or otherwise in violation of this Agreement.
As a courtesy to you, the Platform may offer links to other websites/applications. Some of these websites/applications may be affiliated with Himma while others are not. Himma is not responsible for the contents of any website/application pages created and maintained by organizations independent of Himma. Visiting any such third-party website/application pages is at your own risk. Himma has no control of these third-party website pages, nor can it guarantee the accuracy, completeness, or timeliness of information in third-party website pages. Your use of such information is voluntary, and your reliance on such information should be made only after independent review. References to commercial products or services within any such third-party website pages do not constitute or imply an endorsement by Himma. By using the Platform, you acknowledge that Himma is responsible neither for the availability of, nor the content located on or through any third-party website pages.
To the extent permitted by law, Himma provides this Platform and content on an "as-is" and "as available" basis and we make no representation or warranty of any kind, express or implied, regarding the content or availability of this Platform, or that it will be timely or error-free, that defects will be corrected, or that the Platform or server that makes it available are free of viruses or other harmful components. Subject to the previous paragraph, neither Himma nor its directors, officers, agents, employees or contractors shall have any liability for any direct, indirect, special or consequential losses or damages (including without limitation, damages for loss of business or loss of profits), arising in contract, tort or otherwise from the use or inability to use this Platform. Nothing in these terms shall exclude or limit liability for death or personal injury resulting from our negligence or that of our agents or employees.
Merchants are solely responsible for the preparation, condition and quality of goods sold to you. In cases of Merchant Delivery, Merchants are responsible for delivery of the goods and/or Orders. Himma shall not be responsible or liable for any loss, damage, expense, cost or fees arising from your contractual relationship with the Merchant.
You agree to indemnify and hold Himma, its parents, subsidiaries and affiliates, agents, officers, directors, or other employees harmless from any claim, demand, or damage (whether direct, indirect, or consequential), including reasonable attorneys' fees, made by anyone in connection with your use of the Platform, with your submissions, with any alleged infringement of intellectual property or other right of any person or entity relating to the Platform, your violation of these Terms, and any other acts or omissions relating to the Platform.
Himma may amend these Terms at any time in its sole discretion, and the amended Terms shall be effective immediately upon posting, subject to applicable laws. It is your responsibility to check the Terms regularly. If you do not agree with the amended Terms, whether in whole or in part, you must stop using the Platform and/or any of its services immediately.
The information, content, products, services, and materials available through the application (whether provided by Himma, you, other users or other affiliates/third parties), including without limitation, goods and services orders, submissions, text, photos, graphics, audio files, video, and links, are provided "as is" and "as available" without warranties of any kind, either express or implied. To the maximum extent permitted by law, Himma disclaims all representations and warranties, express or implied, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, noninfringement, freedom from computer virus, and implied warranties arising from course of dealing or course of performance.
These terms shall be available in both English and Arabic. In case of any discrepancies between the two versions, the English version shall prevail.
For customer support, you may reach out to us via the Help Center available on the Platform.
عند قيامك بالدخول أو التصفح أو الاتصال أو استخدام أو إنشاء حساب على هذا الموقع الإلكتروني وعلى التطبيقات المرتبطة به على أجهزة الآيفون iPhone ، والايباد iPad، و الأندرويد Android وأي تطبيق على الهاتف الجوال (والمشار إليها فيما بعد مجتمعين باسم "المنصة") والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر أي خدمات معروضة على المنصة؛ تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام (والمشار إليها مجتمعين باسم "الشروط")، بما في ذلك هذه الشروط وأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة على موقعنا (www.himmaapp.com) وتوافق على الالتزام بها والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك للمنصة. علاوة على ذلك، تقر بأن هذه الشروط تشكل عقدًا قانونيًا ملزمًا وساري النفاذ مبرم بينك و شركة فودونيكليك دوت كوم/ الاردن م.خ.م . (والمشار إليه فيما يلي باسم "همة"، "الشركة"، الضمير "نحن"، ، "لدينا") بالرجوع إلى استخدام هذه المنصة. برجاء قراءة هذه الشروط قبل طلب أي سلعة من خلال تطبيقنا.
تصبح مستخدمًا للمنصة ("المستخدم" أو " انت/ انتم")، من خلال التصفح أو الدخول أو الاتصال أو استخدام أو إنشاء حساب على المنصة، ومن خلال ذلك فإنك تعلن موافقتك على الالتزام بهذه الشروط الواردة.
وبناء عليه، فأنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى المنصة ومسؤول أيضًا عن التأكد من أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى المنصة من خلال اتصالك بالإنترنت على دراية تامة بهذه الشروط وملتزمون بها. من خلال عرض أو استخدام أو الوصول أو التصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط باعتبارها اتفاقية قانونية ملزمة دون أي قيد أو شرط. ومن هنا، يشمل المصطلح "انت" أو "انتم" أي شخص أو كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الوصول أو تصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على هذه المنصة.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام هذه المنصة. وتحتفظ منصة همة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون أي إشعار مسبق. ومن ناحية أخرى، توافق على أن كل زيارة تقوم بها للمنصة ينبغي أن تخضع للشروط على النحو المبين، وأن استمرارية استخدامك للمنصة الآن أو بعد إجراء التعديلات في هذه الشروط تؤكد قراءتك وقبولك و موافقتك على الالتزام بهذه التعديلات.
تسمح منصة همة لمستخدميها الذين يوافقون على شروطها بالطلب من المطاعم الشريكة والبائعين ومحلات البقالة وما إلى ذلك والتي قد يتم تشغيلها وإدارتها من قبل أطراف أخرى أو شركات تابعة للمنصة (والتي يشار إليها فيما بعد باسم "التجار").
إن الغرض من هذه المنصة هو توفير خدمة بسيطة ومريحة للمستخدمين من خلال وصلهم مع التجار داخل منطقتهم لتسليم الهمة (والمشار إليها باسم "خدمتنا") تُمكنهم من طلب مجموعة متنوعة من السلع بما في ذلك الوجبات الجاهزة والمشروبات والأطعمة غير الجاهزة والعناصر غير الغذائية المتنوعة (يشار إليها فيما بعد باسم "السلع"). وتتيح الخيارات التفاعلية للمستخدمين إجراء الهمة وإرسالها بنقرة زر واحدة. عندما تطلب طلبًا من تاجر، تعمل منصة همة كوسيط نيابة عن هذا التاجر لإتمام طلبك من المنصة وإدارة تجربتك من خلال إدارة الطلب. لقد قمنا بإنشاء المنصة لتكون بمثابة سوق لمستخدميها.
لا تقوم منصة همة بالبيع ولا تتدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاج أي سلع أو خدمة ينتجها التجار؛ فما يقدمه هذا السوق الإلكتروني للمستخدمين هو امكانية البحث والعثور على التجار المحليين الذين يقدمون أو يوفرون هذه البضائع على عناوينهم وتمكنهم من طلبها خلال هذه المنصة. وهكذا، يلتزم التجار بالقوانين والقواعد واللوائح والمعايير المحلية للبلد ذات الصلة بالسلع وإعداد الخدمات وبيعها وتسويقها وسلامتها.
ومع ذلك، يجب على المستخدمين فهم وإدراك أن منصة همة لا تتحقق بأي شكل من الأشكال بصورة مستقلة من بيانات اعتماد أو إقرارات أو منتجات التجار أو مكونات أو جودة أي منتجات، أو أن التاجر يلتزم بالقوانين المعمول بها. يجب أن يشعر المستخدمون بالراحة من خلال المعلومات التي يقدمها التجار على المنصة أو بناءً على طلب المستخدمين مباشرةً من التجار فيما يتعلق بجودة وموثوقية التجار، فضلاً عن مدى امتثالهم للقوانين السارية.
لذلك، نحن نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، في تقييد أو تحديد مبيعات بضائعنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية. نظرًا للقوانين السارية في بعض البلدان، لن نقوم بعرض سلعًا معينة أو سلعًا مقيدة للبيع لكم؛ حيث يعد أي عرض لأي سلع يتم إجراؤها على المنصة لاغيًا وباطلاً عندما يحظرها القانون."
لا تضمن همة بأي شكل من الأشكال جودة أي من السلع، أو مدى امتثالها للقوانين المعمول بها، كما لا تضمن أن قائمة السلع المعروضة على المنصة تطابق فعليًا ما يتم تقديمه للمستخدمين. وقد يصرّح التاجر بأن إعداد السلع أو الخدمات يتم وفق معايير خاصة، بما في ذلك من خلال الملصقات أو العلامات أو التصنيفات المعروضة على المنصة، مثل (على سبيل المثال لا الحصر): «عضوي»، «ماكروبيوتك»، أو معايير متعلقة بالحساسية الغذائية مثل (على سبيل المثال لا الحصر): «خالٍ من المكسرات»، «خالٍ من الغلوتين»، أو «خالٍ من اللاكتوز». جميع هذه العلامات أو التصنيفات يتم توفيرها حصريًا من قبل التاجر. ولا تلتزم همة بتوفير معلومات عن المكونات أو مسببات الحساسية على المنصة. كما لا تضمن همة أن السلع المباعة من قبل التجار خالية من مسببات الحساسية، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها. وفي حال كان لديك أي حساسية، أو ردود فعل تحسسية، أو قيود أو متهمة غذائية، يُرجى التواصل مباشرة مع التاجر قبل تقديم الطلب عبر منصتنا، حيث لا تقوم همة بالتحقق أو التحقيق بشكل مستقل من هذه التصريحات أو من أي معلومات متعلقة بالتصنيفات أو العلامات المذكورة.
ومن هذا المنطلق، تسعى منصة همة والتجار بها (حسبما تقتضي الحالة) بشكل معقول إلى الالتزام بتعليماتك الخاصة بطلب ما. ومع ذلك، في بعض الحالات التي لا يكون فيها ذلك ممكنًا أو متاحًا أو معقولًا من الناحية التجارية، تحتفظ منصة همة و/أو التجار بالحق في المضي قدمًا في إعداد الطلب وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية، إلا أن ليست منصة همة ولا التجار مسؤولين عن استبدال أو استرداد طلب لا يتماشى مع التعليمات الخاصة التي طلبتها.
كما لن يكون موقع همة مسؤولاً قانونيًا أو يتحمل المسؤولية تجاه أي سلع أو خدمات يقدمها التجار تكون غير صحية، أو سببًا لحدوث ضرر أو غير مقبولة للمستخدمين أو لا تلبي توقعات المستخدمين بأي صورة من الصور.
فالمستخدمون هم وحدهم المسؤولون عن التحقق من دقة عناوين التسليم ولا تتحمل منصة همة أي مسؤولية قانونية أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة من هذا القبيل؛ بالأحرى يكون التاجر الذي وافق على الطلب وحده مسؤولًا عن إعداد وتسليم جميع السلع والخدمات. يرجى العلم أن التاجر سيفعل كل ما في وسعه للوفاء بوقت التسليم المحدد، ومع ذلك قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادته وبالتالي لا يمكن ضمان الوفاء بمواعيد التسليم. سنبلغك إذا علمنا بحدوث تأخير غير متوقع.
يمكن للمستخدم إنشاء حساب على المنصة ويمكنه تحديد "اسم المستخدم" و "كلمة المرور" الخاصة به والتي يحددها المستخدم بنفسه/بنفسها؛ حيث يكون "اسم المستخدم" أمرًا شخصيًا للمستخدم ولن يتم إعطاء نفس "اسم المستخدم" لمستخدمين مختلفين. لا تُعرف "كلمة المرور" إلا من قبل المستخدم. يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور في أي وقت. كما تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية اختيار كلمة المرور وحمايتها، ومنصة همة ليست مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة المرور. ومن ناحية أخرى، تقوم منصة همة بإبلاغ المستخدم بالعروض الترويجية التي تتم في نطاق المستخدم والتي قد يستفيد منها من خلال رسائل البريد الإلكتروني. وقد تشارك المنصة أيضًا اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك مع شركات أخرى بغرض تقديم خدمتنا - على سبيل المثال، قد تتم مشاركة رقم الهاتف مع التاجر الذي يتعامل مع السلع والخدمات الجاهزة من أجل تقديم خدمة توصيل أسرع وصحيحة. لكي يتصل المستخدم بالخدمات التي تتطلب حسابًا على المنصة، يجب على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ويطلق على هذه العملية "تسجيل الدخول" إلى المنصة.
من خلال تداول هذه المنصة، فإنك تضمن صحة ودقة أي بيانات شخصية تقدمها لنا وبأنها بيانات حديثة وكاملة من جميع النواحي وستقوم بإخطارنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عند تحديث ملف تعريف المستخدم الخاص بك على المنصة أو عن طريق الاتصال بنا، فأنت بذلك توافق على عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مزيف أو اسم غير مصرح لك باستخدامه.
كما لا يُسمح لك بتسجيل عدة حسابات ليستخدمها نفس الشخص؛ إذ قد يؤدي مخالفة هذا البند إلى إغلاق حسابك. يجب الحفاظ على سرية كلمات مرور المستخدمين في جميع الأوقات ويجب عدم مشاركتها أو الكشف عنها لأي شخص. أنت المسؤول عن سائر الأنشطة والأوامر التي تحدث أو يتم إرسالها من خلال حسابك. إذا كنت تعلم أو انتابتك شكوك في أن شخصًا ما لديه معرفة لكلمة مرورك، يجب عليك الاتصال بنا على الفور.
والأكثر من ذلك، لن يًسمح لك استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
نتوقع أن يمتلك الجهاز حساب مستخدم واحد فقط. قد نسمح بالخدمة في مثل هذه الحالات ولكننا لن نسمح باستخدام العروض الترويجية. وإذا كنت ترغب في حذف حسابك، فيرجى الاتصال بنا عبر خاصية دردشة المنصة لتفعيل طلب الحذف.
بمجرد اختيارك لبضاعتك من قائمة التاجر الذي اخترته، ستتاح لك الفرصة لتقدم طلبك بالنقر فوق الزر "Checkout" ("الطلب"). يرجى ملاحظة أنه من المهم أن تتحقق من البيانات التي تدخلها وتصحح أي أخطاء قبل النقر فوق الزر "Checkout" لأنه بمجرد النقر على هذا الإدخال، لا يمكن تصحيح أي خطأ بها. عند استلام طلبك، ستبدأ المنصة في معالجة طلبك وسنرسل بريدًا إلكترونيًا ورسالة في الصفحة الأخيرة تفيد باستلام طلبك وإرساله بنجاح إلى التاجر. في حالة عدم السماح أو إعتماد أي دفع من قبلكم، ستتم إعادتك إلى الصفحة السابقة على المنصة ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات.
يمكنك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ حتى يتم قبول الطلب من قبل التاجر. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب بعد قبول التاجر له ، يرجى الاتصال بنا عبر خاصية الدردشة و/أو خدمة العملاء على المنصة لإلغاء الطلب. تحتفظ منصة همة بالحق في عدم إصدار المبالغ المستردة بالكامل أو جزئيًا إذا كنت قد قمت بإلغاء الطلب بعد قبوله.
قد يقوم التاجر بإلغاء الطلب لاحقًا بعد أن تتلقى تأكيدًا بأنه قد تم إرساله إلى التاجر. وتحتفظ منصة همة وشركاؤنا من التجار بالحق في إلغاء أي طلب، قبل أو بعد القبول ، وسوف يتم إخطارك على الفور بأي إلغاء من هذا القبيل. سوف يحتفظ سجل طلبك فقط بالطلبات التي أتمت بنجاح، وفي حالة فشل الدفع عبر الإنترنت، سيتم إعادة مبلغ الطلب إلى حساب همة الخاص بك كرصيد همة ما لم تطلب استرداد المبلغ إلى المصدر ووسيلة الدفع الأصلية والذي سيتم في غضون من سبعة إلى أربعة عشر يومًا حسب البنك الذي تتعامل معه.
بالنسبة للطلبات في القطاعات غير الغذائية، يجب أن تتوافق أي عملية إلغاء أو إرجاع أو استرداد للسلع أو الطلبات مع قوانين ولوائح حماية المستهلك المعمول بها في الأردن. للتوضيح، تعني الطلبات في القطاعات غير الغذائية أي طلب من المتاجر المصنفة تحت فئات البقالة، الزهور، الإلكترونيات، والصحة والجمال.
يجب أن تعي جيدًا أن السلع المتاحة التي تقدمها همة قد تختلف من منطقة توصيل إلى أخرى. من خلال إدخال عنوان التسليم الخاص بك على المنصة، يُعرض لك البائعين الذين نوفرهم لك في ذلك الوقت. قد تتسع مناطق التوصيل أو تتقلص أو تتغير على حسب الظروف المختلفة مثل: حالة الطقس وحركة المرور وحالات القوة القاهرة وما إلى ذلك.
وقت التوصيل:
سوف تقوم منصة همة بتوصيل طلبك على عنوان التسليم الذي زودته ، وسيتم بيان وقت التوصيل المقدر لطلبكم في رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم وكذلك في صفحة تتبع مسار الطلب. ومع ذلك، تختلف أوقات التسليم بناء على عوامل خارجة عن السيطرة (مثل كم الطلب والمسافة والوقت من اليوم (فترات الذروة) والظروف الجوية وحركة المرور وما إلى ذلك). يمكنك عرض وقت التسليم المتبقي لأمر ما عند النقر فوق "طلباتي" المدونة على المنصة. وتقر بأن وقت التسليم الذي نستعرضه هو مجرد وقت تقديري وقد تصل الطلبات في وقت باكر أو لاحق لهذا الوقت التقديري. لضمان عدم اخفاق توصيل أي طلب، ينبغي عليك التأكد من تواجدك أو أي شخص آخر في مكان التسليم لاستلام الطلب بمجرد تقديم الطلب.
عمليات التسليم غير الناجحة أو التي لم تتم:
دون الإخلال بأي بنود أخرى جاءت بهذه الشروط، في الحالات التي نحاول فيها توصيل طلب ولكننا لا نستطيع القيام بذلك نتيجة لأسباب تسببت أنت في حدوثها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
وسيتم التواصل معك من خلال عدة وسائل أخرى، مكالمة أو رسالة عبر التطبيق، أو عبر البريد إلكتروني، لإبلاغك بعدم نجاح عملية التوصيل والخطوات التالية لمعالجة ذلك. في مثل هذه الحالات، تحتفظ منصة همة بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ الذي دفعته أو تعويضك.
عدم إلغاء الطلب:
في حال بقاءك غير متصل أو عدم استلامك للطلب خلال فترة زمنية معقولة من وقت وصول الطلب إلى عنوان التسليم الخاص بك، عندئذ يكون لمنصة همة الاحتفاظ بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ الذي دفعته أو تعويضك.
طلب خاطئ، مفقود أو به عيوب:
عند استلام طلبك، إذا اكتشفت وجود مشكلات في طلبك (على سبيل المثال، طلب خاطئ أو طلب به عيوب أو عناصر مفقودة)، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر خاصية الدردشة لدعم العملاء الموجودة بالتطبيق على الفور. في بعض الحالات، قد تطلب منصة همة إثباتًا مصورًا و/أو بيانات إضافية للتحقيق بشكل صحيح في المشكلة المتعلقة بطلبك. إذا وجدنا أن الطلب و/أو البضائع التي تسلمتها ليست بحالة أو جودة مُرضية، سنقوم بتعويضك عن طلبك أو أجزاء منه.
تأخر تسليم الطلب:
في حالة حدوث تأخير في توصيل طلبك بشكل كبير عن وقت التسليم المقدر له، برجاء الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر خاصية الدردشة لدعم العملاء عبر التطبيق على الفور. في بعض الحالات، قد يتطلب الأمر إتاحة معلومات إضافية للتحقيق بشكل صحيح في المشكلة التي تتعلق بطلبك. إذا وجدنا أن الطلب و/ أو البضائع التي تسلمتها قد تأخرت بشكل كبير، فسنقوم بتعويضك عن تأخير طلبك بشكل كبير.
توصيل الطلب بدون إجراء اتصال:
باعتباره أحد خيارات التسليم، قد يختار العميل (بالنسبة لبعض البضائع المعروضة) التسليم بدون إجراء اتصال (توصيل الطلب إلى باب المنزل على عنوان التوصيل المبين دون التفاعل وجهاً لوجه، على سبيل المثال). لن تكون منصة همة مسؤولة عن حدوث سرقة أو تلف أو تلوث و/أو أي تردي آخر يحدث للبضائع بعد تسليمها.
عملية تناول/استلام الطلب:
كلما كان ذلك متاحًا كما هو موضح على المنصة الإلكترونية، سيكون لديك خيار استلام طلبك شخصيًا مباشرة من مقر التاجر("عملية الاستلام") بدلاً من توصيل الطلب إليك. وسوف يشير تأكيد بريدك الإلكتروني إلى زمن استلام الطلب ("وقت الاستلام")؛ حيث يقوم البائع بإعداد الطلب بحلول وقت الاستلام المقرر. وفي بعض الحالات، قد يكون من المتوقع حدوث تأخير معقول في الاستلام؛ وبناء عليه يوافق البائع على الاحتفاظ بالطلب نيابة عنك في مقر البائع لمدة لا تزيد عن ثلاثين (30) دقيقة من زمن الاستلام ("وقت الانتظار") ولن يكون ملزمًا بتقديم الطلب إليك إذا اخفقت في استلام طلبك خلال فترة الانتظار.
مسؤولية الاستلام:
في حالة حدوث تأخيرات غير معقولة منسوبة إليك في الاستلام، فإنك تتحمل مخاطر حدوث أي تلف أو ضرر للبضائع أو أي تدني في جودتها أو تغيير في حالتها (مثل التغيرات في درجة الحرارة المناسبة للاستهلاك). في هذه الحالة، لا يحق لك استرداد أو استبدال البضائع؛ فأنت وحدك المسؤول عن فحص البضائع/الطلب عند استلام طلبك ويجب عليك الإبلاغ عن أية مشكلات و/أو عيوب إلى البائع، مثل مستلم لرسائل شركة همة ، قبل مغادرة مقر البائع.
أثناء استخدام الخدمات المعروضة بالمنصة، يوافق المستخدم ويتعهد بما يلي:
بخلاف البيانات التعريفية الشخصية (المشار إليها بـ"البيانات الشخصية")، التي تغطيها سياسة خصوصية المنصة، فإن أي مادة ترسلها أو تنشرها على هذه المنصة تعتبر غير سرية وغير مملوكة. لن يكون للمنصة أية التزامات فيما يتعلق بهذه المواد. سيكون للمنصة وأي شخص نقوم بتعيينه حرية نسخ هذه المواد وكافة البيانات والصور والأصوات والنصوص والأشياء الأخرى الواردة فيها وكافة الأغراض التجارية أو غير التجارية، والكشف عنها وتوزيعها ودمجها واستخدامها بأي طريقة أخرى.
لذا، يُحظر عليك نشر أو تحميل أو نقل إلى أو من هذه المنصة أي مواد من شأنها:
إن الأعمال المحظورة الواردة في الفقرات أعلاه ليست حصرية؛ حيث ستدفع إلى منصة همة جميع التكاليف والأضرار التي تتكبدها نتيجة مخالفتك وانتهاكك لأي من هذه القيود.
بالإضافة إلى ذلك، ستتعاون منصة همة بشكل كامل مع أي سلطات تنفيذ قانون أو أمر محكمة يطلب منا أو يوجهنا للكشف عن هوية أو موقع أي شخص ينشر أي مادة مخالفة لما هو منصوص بالفقرة السابقة.
لا يجوز لك الوصول إلى المنصة أو استخدامها لأي غرض آخر غير الأغراض التي أٌنشئت من أجلها هذه المنصة؛ فالمنصة للاستخدام الشخصي للمستخدمين فقط ولا يجوز استخدامها فيما يتعلق بأي مساع تجارية باستثناء تلك التي تم اعتمادها أو الموافقة عليها بشكل خاص من قبل المنصة. في حالة وجود أي أنشطة محظورة من قبل المستخدم، يحق للشركة تعليق أو حظر أو إغلاق حساب المستخدم ومنع وصوله لتسجيل الدخول إلى الخدمة. وتشمل الأنشطة المحظورة على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
يجوز ان تقوم همة بشكل مؤقت بتوقيف أو التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت. لن يكون على همة أية مسؤوليات تجاه أعضاء همة أو أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت او التوقف الكامل لتشغيل النظام.
سوف يتم عرض اسم المستخدم وكلمة السر واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه الى العملاء بواسطة همة. ويجوز ان تقوم همة بمنع عملائها الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع الموقع، بالرغم من ان لديهم كلمات سر من الحصول على كلمة سر جديدة او من استخدام كلمات السر الخاصة بهم لمدة زمنية غير محددة؛ اذا اعتبرت همة ذلك ضروري.
لا تضمن همة أن خدماتها سوف يتم تقديها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وان النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وان نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث ان دور همة ينحصر في إخطار المحل بهمة العميل.
يحق لـهمة ان تقوم بدعم وحذف كافة او بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الاعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة همة . ولن تكون همة مسؤولة عن اجراءات الدعم والحذف.
إن همة لديها حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخ، التي تقوم بانتاجها بنفسها و/او يتم شراءها من الخارج.
وهمة ليست مسؤولة عن أي وجبة يتم طلبها ولم يتم توصيلها من قبل المحل بسبب عدم توفرها
يحق لـهمة نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ (مثل الرسائل والاشعار والتقارير/الأخبار والملفات المرسلة الى النشرات) التي يتم انتاجها بواسطة الاعضاء وتحميلها الى النظام بواسطة الاعضاء و/أو يتم إرسالها الى مكان اخر ضمن الموقع يعتبر ملائم بواسطة همة ومن المحتمل ان يتم نسخ و/أو نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين الآخرين. وفي تلك الأحوال، لن يطلب المستخدمين أي أتعاب من همة.
إن الالتزام بتغيير المعلومات المتعلقة بالسعر ومواصفات المنتج التي يتم تقديمها للبيع عبر همة يعود الى الشركات التي يكون لديها مطاعم مشتركة مع همة. وفي حالة أية معلومات خاطئة تتعلق بالسعر ومواصفات المنتج، يجوز ان تقوم همة بتصحيح الخطأ عن طريق الغاء الطلب.
يجوز ان تقوم همة بارسال العضو الى موقع اخر على الشبكة. وفي هذه الحالة، يوافق العضو على ان همة لن تكون مسؤولة عن سياق محتوى الموقع الذي يجوز للعضو الولوج اليه.
يجوز ان تقوم همة بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية الى شكل يتطلب عضوية. ويجوز ان تقوم همة بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا أو بالكامل او تحويلها الى خدمة مدفوعة.
يجوز أن يكون هذا الموقع غير متاح في بعض الأوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من أننا سوف نسعى لابلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، الا ان ذلك لا يمكن ضمانه و نحتفظ بحق تعديل او سحب الخدمة في أي وقت.
المبادئ الأساسية للتعليق من خلال خدمة التقييم و اضافة التعليقات
تُعتمد التعليقات وفقًا للمعايير التالية:
لا تلتزم شركة همة باعتماد التعليقات على المنصة، وتتمثل المجموعة للأسباب المحتملة للرفض في:
لا تصدق شركة همة على هذه التعليقات، ولا تمثل التعليقات وجهة نظر همة الخاصة، أو شركتنا الأم أو الشركات التابعة لنا. ولا تتحمل شركة همة أي مسئولية عن أي رأي أو أي مطالبات أو التزامات أو خسائر تنشأ عن أي استخدام للمنصة، أو المعلومات الواردة عليها.
تمتلك شركة همة التعليقات بشكل حصري إلى الأبد، ويحق لها إعادة إصدار و/أو تعديل و/أو ترجمة و/أو نقل و/ أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالآراء. ولا تلتزم شركة همة بالدفع للكاتب أو أي شخص آخر عن تلك التعليقات.
يحق لشركة همة إنهاء حسابك أو تصريح دخولك إلى المنصة أو استخدامك لها أو إيقافه أو حذفه ، ويشمل ذلك خدمات التسليم التي نقدمها لكم فيما يتعلق بالطلبية، لأي سبب كان، على سبيل المثال لا الحصر، إذا رأت شركة همة وفقًا لتقديرها المطلق، إن استخدامك غير مقبول أو في حال أي خرق من قبلكم لهذه الشروط. وعندما يقتضي ذلك، سوف تعطيك الفرصة في توضيح موقفك، قبل أي إنهاء أو إيقاف أو حذف حساب.
يوافق المستخدم على ان عواقب الاستخدام التجاري او اعادة نشر محتوى او المعلومات من الموقع بدون تصريح من الشركة قد تكون جسيمة ولا يمكن تقديرها بحيث لا يكون التعويض النقدي كافي او ملائم وإن همة دوت کوم سوف يحق لها اتخاذ قرار مؤقت ودائم لحظر هذا الاستخدام.
تأخذ شركة همة رضا المستخدم على محمل الجد، في حال وجود أي مشكلات تتعلق بطلب الخدمات والبضائع، يمكنك الاتصال بشركة همة من خلال المحادثة عبر الانترنت وسوف نقوم بمساعدتك، وفي الحالات المناسبة، إذا قامت شركة همة بإرسال الفاتورة بالفعل نيابة عن التاجر، سوف تقوم شركة همة برد المبالغ كليًا أو جزئًيًا، وفي الحالات التالية: في حال لم تستلم طلبك، يمكنك طلب الاسترداد الكامل، وفي حال فقدان جزء من طلبيتك، يمكنك إصدار طلب استرداد جزئي. وفي كل حالة، سوف نضع في الاعتبار العوامل ذات الصلة ويشمل ذلك تفاصيل الطلبية، وسنبذل جهودنا لإرضائك، سوف تتلقى المبالغ المستردة في حساب همة الخاص بك كرصيد همة، ما لم تطلب رد المبالغ إلى المصدر والوسيلة الأصلية للدفع.
بالنسبة للهمة في القطاعات غير الغذائية، يجب أن تتوافق أي عملية إلغاء أو إرجاع أو استرداد للسلع أو الهمة مع قوانين ولوائح حماية المستهلك المعمول بها في الأردن. للتوضيح، تعني الهمة في القطاعات غير الغذائية أي طلب من المتاجر المصنفة تحت فئات البقالة، الزهور، الإلكترونيات، والصحة والجمال.
بمجرد قبول طلبيتك، يمثل هذا اتفاق بينك وبين المستخدم والتاجر، يتحمل التاجر المسئولية وحده عن هذه الطلبية، تسدد الدفعات النقدية مباشرة إلى التاجر عند استلامها لإنجاز الطلبية.
لا تقدم شركة همة أي خدمات سداد سواء لك أو للأطراف الأخرى، وتجهز جميع الدفعات عبر الانترنت من خلال مقدم خدمة السداد/ المصدر ومقدمي خدمات السداد بالاشتراك مع شركة همة .
تعرض الأسعار المعروضة على المنصة في العملة المحلية المعمول بها في الدولة وتخضع للضريبة المعمول بها. كما تقبل أن الأسعار والعروض الموجودة على المنصة قد تختلف عن الأسعار والعروض المقدمة من التاجر في أي مكان آخر (ويشمل ذلك موقعهم الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول أو منافذ عرض الخدمات والبضائع).
وقد تختلف الطريقة التي نعرض بها أسعار البضائع وفقًا للتاجر وخضوعًا للقوانين المعمول بها والأسعار الواردة على المنصة الخاصة بنا، إن الأسعار والرسوم الإضافية (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم التوصيل ورسوم الخدمة والسلة الصغيرة ) المشار إليها على المنصة هي كما ترد وقت كل طلبية، وقد تخضع للتغيير لاحقًا. وتحتفظ شركة همة بحقها في فرض الرسوم (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم التسليم و الطلبية الصغيرة والخدمات) لخدماتنا وفقًا لما يعتبر ضروريًا لأعمالنا. كما تُعرض تفاصيل الأسعار والرسوم الإضافية (على سبيل المثال لا الحصر رسوم التسليم والطلبيات الصغيرة والخدمات) قبل الدفع. عندما التقدم بعمل طلبية، فأنت توافق على جميع المبالغ والرسوم الإضافية والإجمالي النهائي الذي يعرض لكم.
لمزيد من المعلومات حول الرسوم، يرجى الاطلاع على المدونة المرفق رابطها هنا (أدخل رابط المدونة).
اكرامية سائق التوصيل (وفقًا للتعريف الوارد هنا) معمول به لجميع الطلبيات إلا في حالة طلب الدفع عند الاستلام والهمة المسلمة من خلال خدمة التوصيل لدى التاجر. عند تقديم طلبية على المنصة، سوف يكون لديك الخيار في دفع الإكرامية لسائق التوصيل المحدد لتسليم طلبيتك ("اكرامية سائق التوصيل") سوف تُحصل شركة همة قيمة الإكرامية لسائق التوصيل باستخدام طريقة السداد المختارة من طرفكم للطلبية، ويحصل سائق التوصيل على كامل قيمة الإكرامية التي قمت باختيارها بمجرد إتمام تسليم الطلبيات.
بالنسبة للطلبيات التي يتم إلغائها قبل التسليم، ترد شركة همة قيمة الإكرامية المدفوعة من طرفكم إلى حسابكم لدى همة كرصيد همة أو إلى طريقة السداد الأصلية المستخدمة للطلبية وفقًا لطلبكم، وسوف يتطلب رد المبالغ الوقت لإجرائه من طرفنا و/أو من طرف شركة بطاقتك الائتمانية و/أو البنك. فقد يأخذ ذلك من 7 إلى 14 يوم عمل (أو حتى 30 يوم للبنوك الخارجية) لبدء رد المبالغ المدفوعة وإعادتها إلى حسابك.
لا يمكن رد الاكرامية سائق التوصيل بمجرد تسليم الطلبية.
لمزيد من الاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالاكرامية لسائقي التوصيل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو خاصية المحادثة الإلكترونية المتاحة على المنصة.
في النزاعات التي قد تنشأ فيما يتعلق بهذه الشروط، يوافق المستخدم ويقر ويضمن أن أي قيد بالدفاتر أو ميكروفيلم أو ميكروفيش أو سجلات إلكترونية يشكل دليلا صالحًا وملزمًا ومطلقًا وحصريًا، تضم هذه المادة خصائص عقد الإثبات وأن المستخدم يتنازل مسبقًا عن جميع أنواع الاعتراضات على سجلات همة المحددة وحق حلف اليمين فيما يتعلق بحقيقة حفظ تلك السجلات في النموذج الصحيح.
تخضع تلك الشروط وتفسر وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتخضع النزاعات التي تنشأ فيما يتعلق بشروط المنصة (ويشمل ذلك النزاعات غير التعاقدية) إلى الاختصاص الحصري لمحاكم المملكة الأردنية الهاشمية.
في حال أصبح أي جزء من هذه الشروط غير قانونيًا أو باطلاً أو غير نافذ لأي سبب كان، يجب فصل هذا الحكم عن تلك الشروط ولا يجوز أن يؤثر هذا الحكم على صلاحية ونفاذية أي من الأحكام المتبقية من هذه الشروط. ولا يفسر أي تنازل من طرفنا على إنه تنازلًا عن أي خرق سابق أو لاحق لأي حكم.
تمنحك شركة همة تصريح (يجوز إلغاؤه في أي وقت ولأي سبب أو بدون سبب) لرؤية المنصة وتحميل وإرسال بريد إلكتروني أو المشاركة عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو طباعة صفحات فردية من المنصة وفقًا لهذه الشروط، وفقط لاستخدامك الشخصي وليس التجاري، شريطة عدم إزالة العلامة التجارية وحقوق النسخ أو أي إخطار آخر يرد في تلك الصفحات، ولا يصرح بأي استخدام آخر،
وعلى سبيل المثال، لا يمكنك دمج المعلومات ولا المحتويات أو المواد الأخرى في أي قاعدة بيانات، أو جمعها أو حفظها أو تخزينها. ولا يجوز تعديلها أو نسخها أو توزيعها أو إعادة نشرها أو نقلها أو عرضها أو تنفيذها أو إعادة إصدارها أو نشرها أو إعادة استخدامها أو إعادة بيعها أو ترخيصها أو إنشاء أعمال مشتقة منها، أو نقلها أو بيع أي معلومات أو محتوى أو مواد أو برمجيات أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من المنصة إلا وفقًا لما يشار إليه بشكل خاص أعلاه، وباستثناء ما هو مصرح به على وجه التحديد من همة ، لا يجوز لك الارتباط العميق بالمنصة لأي غرض أو الوصول إلى المنصة يدويًا أو باستخدام أي روبوت أو عنكبوت أو زاحف شبكات أو برنامج استخراج أو عملية آلية أو جهاز لكشط أو نسخ أو مراقبة أي جزء من المنصة أو أي معلومات أو محتوى أو مادة على المنصة، وتحتفظ شركة همة بحقها القانوني والنظامي ضد أي شخص أو شركة تخل بهذه الفقرة، ولا يجوز لك ربط أو وضع إطار لأي صفحات على المنصة أو أي محتوى يرد هنا، سواء كليًا أو جزئيًا دون موافقة شركة همة الكتابية المسبقة.، ويجوز لك أن تصبح من محبين المنصة ومشاركة روابط المنصة عبر مرجع تكنولوجيا شبكات التواصل الاجتماعي على المنصة، وتحتفظ الشركة بأي حقوق غير واردة صراحة بهذه الوثيقة.
تعد جميع العلامات التجارية والشعار والصور وعلامات الخدمات ويشمل ذلك الشروط الواردة على المنصة أو في مواد التسويق الخاصة بنا من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة همة و/ أو الأطراف الأخرى التي تسمح لنا بحق استخدام تلك الحقوق المملوكة (ويشار إليها جميعها بالملكية الفكرية)، ولا يجوز لك استخدام أو نسخ أو إعادة إصدار أو إعادة نشر أو رفع أو نشر أو نقل أو توزيع أو تعديل تلك الملكية الفكرية بأي طريقة دون الحصول على موافقة الشركة الكتابية الصريحة، ويحظر تمامًا استخدام حقوق الملكية الفكرية ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية الخاصة بشركة همة وحقوق النسخ لشعار شركة همة، على أي موقع إلكتروني آخر غير معتمد من طرفنا، وسوف تقوم شركة همة بتنفيذ حقوق الملكية الفكرية إلى أقصى حد بموجب القانون، ويشمل ذلك الملاحقة الجنائية، ولا تضمن شركة همة ولا تتعهد بألا ينتهك استخدامك للمواد المعروضة على المنصة أو يشكل استغلالا لأي حقوق خاصة بأي أطراف أخرى غير مملوكة لشركة همة أو الشركات التابعة لها، فوحدك تتحمل مسئولية استخدام أي مواد على المنصة.
ومن خلال نشر الإسهامات في أي جزء بالمنصة، فأنت تمنح تلقائيًا وتتعهد وتضمن بأنه يحق لك منح شركة همة ترخيص غير قابل للإلغاء ودائم وغير حصري وقابل للتحويل وخالي من الرسوم ومدفوع بالكامل لاستخدام هذه المساهمات أو نسخها أو أدائها علنًا أو عرضها علنًا أو إعادة تنسيقها أو ترجمتها أو الاقتباس منها (كليًا أو جزئيًا) وتوزيع هذه المساهمات لأي غرض، أو لغرض تجاري، أو إعلان، أو غير ذلك أو فيما يتعلق بالمنصة أو الترويج لها، لإعداد أعمال مشتقة من هذه المساهمات أو دمجها في أعمال أخرى ، ومنح التراخيص الفرعية والتصريح بها وفقًا لما سبق. يحق لشركة همة وفقًا لتقديرها المطلق 1) تحرير أو تعديل أو تغيير أي مساهمات بخلاف ذلك، 2) إعادة تصنيف المساهمات لوضعها في مواقع مناسبة، 3) العرض المسبق أو حذف أي مساهمات اتضح إنها غير مناسبة أو تخل بهذه الاتفاقية بشكل أو بآخر.
تقديرًا لكم، تقدم المنصة روابط إلى مواقع أو تطبيقات أخرى، وقد تنتسب بعض من هذه المواقع الإلكترونية / التطبيقات لشركة همة بينما غيرها لا، فلا تتحمل شركة همة أي مسئولية عن المحتويات في أي موقع إلكتروني / أو صفحات التطبيق التي يتم إنشائها أو الحفاظ عليها من قبل مؤسسات مستقلة عن شركة همة.
وحدك تتحمل مسؤولية زيارة المواقع/التطبيقات الخارجية. ليس لشركة همة أي سلطة على صفحات المواقع الخارجية، ولا يمكنها ضمان دقة أو اكتمال أو حسن توقيت المعلومات في صفحات مواقع الطرف الثالث. يعد استخدامك لتلك المعلومات طوعيًا، ولا يجب الاعتماد على تلك المعلومات فقط إلا بعد المراجعة المستقلة. لا تشكل الإشارة إلى المنتجات أو الخدمات التجارية في صفحات المواقع الإلكترونية الخارجية ولا تعني ضمنيًا تأكيد من شركة همة. باستخدامك للمنصة، فأنت تقر بأن شركة همة لا تتحمل المسئولية عن توفر ولا عن المحتوى المنشور في صفحات الموقع الإلكتروني الخاص بأي طرف آخر أو من خلالها.
إلى الحد الذي يسمح به بموجب القانون، تقدم همة هذه المنصة والمحتوى على أساس "المتاح" أو "كما هي"، ولا نقدم أي تعهد أو ضمان من أي نوع سواء صريح أو ضمني، فيما يتعلق بمحتوى وتوفر هذه المنصة، أو أنه سيكون دقيقًا بالوقت أو خالي من الأخطاء، أو أن تلك العيوب سيتم إصلاحها أو أن المنصة أو الخادم الذي يوفرها خالي من الفيروسات أو المكونات الضارة. خضوعًا للفقرة السابقة، لا تتحمل شركة همة أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو المسئولين بها أو المتعاقدين فيها أي مسئولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن الخسائر التجارية أو الخسائر في الأرباح)، التي قد تنشأ من العقد أو المسئولية التقصيرية أو خلاف ذلك من استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذه المنصة. لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسئولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال من طرفنا أو وكلائنا أو موظفينا.
يتحمل التجار وحدهم مسئولية إعداد البضائع أو حالة أو جودة البضائع المباعة لكم، في حالات التوصيل من قبل التاجر، يتحمل التجار مسئولية تسليم البضائع و/أو الهمة ، لا تتحمل شركة همة أي مسئولية عن أي خسائر أو أضرار أو نفقات أو تكاليف أو الرسوم التي تنشأ عن العلاقة التعاقدية مع التاجر.
توافق بموجب هذا على تعويض شركة همة وإخلاء مسؤوليتها والشركات الأم والشركات التابعة والشركات الفرعية والوكلاء والمديرين والموظفين الآخرين من أي مطالبة أو دعوى أو ضرر (سواء مباشر أو غير مباشر أو تبعي) ويشمل ذلك أجور المحامي المعقولة، التي يرفعها أي شخص فيما يتعلق باستخدامك للمنصة أو الوثائق وأي انتهاك مزعوم لحقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي شخص أو كيان يتعلق بالمنصة، وخرقكم لتلك الشروط وأي فعل أو إغفال يتعلق بالمنصة.
يجوز لشركة همة تعديل هذه الشروط وفقًا لتقديرها المطلق في أي وقت، وتسري الشروط المعدلة فورًا عند نشرها عملًا بالقوانين المعمول بها، تتحمل وحدك مسئولية التحقق من هذه الشروط بشكل منتظم، في حال عدم قبولك للشروط المعدلة، سواء كليًا أو جزئيًا، عليك التوقف عن استخدام المنصة و/ أو أي من خدماتها على الفور.
تقدم المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات والمواد المتاحة من خلال التطبيق (سواء قدم ذلك من طرف همة أو من طرفكم أو من المستخدمين الآخرين أو الشركات التابعة لها الأخرى أو الأطراف الأخرى)، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلبيات البضائع والخدمات والوثائق والنصوص والصور والرسومات والملفات الصوتية والملفات المصورة كما هي ووفقًا للمتاح دون أي ضمان من أي نوع سواء صريحًا أو ضمنيًا، وإلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون، تخلي شركة همة مسؤوليتها عن أي تعهدات وضمانات صريحة أو ضمنية، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمان القابلية للتسويق وسلامتها لغرض محدد أو الملكية أو عدم الانتهاك أو خلوها من الفيروسات الحاسوبية والضمانات الضمنية التي تنشأ عن التعامل أو الأداء.
تتوفر هذه الشروط باللغة الإنجليزية واللغة العربية. في حال وجود أي تعارض بين النسختين، ترجح النسخة الإنجليزية.
لدعم العملاء، يمكنك الوصول لنا عبر مركز المساعدة المتاح على المنصة.